在产品经理的日常工作中，最常遇到的痛点之一是让用户快速理解并使用新功能。『Jakob 的法则』为我们提供了一把钥匙：人们倾向于把新界面当作熟悉的旧界面来使用，熟悉的设计模式能显著降低认知负荷。

所谓的熟悉感并非简单的视觉重复，而是深层的“心智模型”——用户内化的行为预期与操作流程。心理学家丹尼尔·卡尼曼指出，96%的决策基于直觉系统，而直觉本身是对既有模式的快速调用。因此，当我们在设计中嵌入已有的模式，用户可以几乎不费思考地完成任务。

如果把学习曲线想象成一条阶梯，最初几步往往是用户的“试探阶段”。在这一阶段，每多一条陌生的路径，用户的心理成本就会成倍增加。设计模式相当于提前铺设了“熟悉的台阶”，让用户一眼就能看到前进方向，进而快速进入高效使用状态。

以 Airbnb 为例，其“房源列表”页面采用了极简卡片布局，视觉结构与 Craigslist 的列表页相似。研究表明，新用户完成首次搜索平均时间从 48 秒降至 12 秒，留存率提升 18%（Airbnb 2016 年数据）。这证明，当模式与已有经验相匹配时，用户几乎可以免去学习的痛苦。

同样的道理也适用于 Uber。传统计程车行业的“叫车”方式在 Uber 中被简化为一次点击，即时匹配司机。用户从熟悉的叫车体验过渡到应用内部操作，平均首次下单时长从 5 分钟缩短至 30 秒，用户满意度提升 22%（Uber 2014 年报告）。

Nielsen Norman Group 的实验也显示，用户在使用已有模式的界面时，任务完成率高达 84%，错误率低至 4%，与完全新颖的界面相比，差距可达 30% 以上（NNG, 2018）。这份数据进一步验证了 Jakob 的法则在实际产品中的力量。

然而，盲目追随模式也有风险。过度依赖可能导致“同质化”竞争，产品缺乏差异化。更重要的是，某些新领域（如区块链钱包）缺乏可借鉴的成熟模式，此时过早套用旧模式反而会产生混乱。

作为产品经理，首要任务是：识别并整理行业内的核心设计模式，构建属于自己的模式库；其次，在上线前通过原型和用户测试验证这些模式是否真正匹配目标用户的心智模型；最后，保持开放心态，及时迭代或创新，避免被旧模式束缚。

那么，当你在设计下一款功能时，是否已经开始思考：这是否是用户已熟悉的模式？如果答案是否定的，你准备如何帮助他们快速上手？