在产品迭代的高速轨道上，PM 们常把设计视作灵感的边缘，却忽略了它的核心——用户心智模型。心智模型是用户把握产品功能、价值和流程的内部图谱，决定了他们的预期与体验。若想打造高效的设计系统，首要任务是把这些模型写进可操作的风格指南。

先把心智模型映射出来。用“卡片排序”与“思维导图”把用户对功能、状态、反馈的期望堆叠。一个典型的心智模型图可能包括：导航逻辑、操作反馈、错误容忍度、品牌一致性。此时，PM 需要把每条期望拆解成“谁需要”“为什么需要”“怎样实现”的三问，形成可量化的需求矩阵。

接下来是“模型到风格指南”的桥梁。首先把拆解的需求归纳为三大原则：可辨识性（如统一的图标语义）、可预见性（如一致的动画节奏）和可信任性（如明晰的错误提示）。随后，把每条原则细化为视觉属性（配色、排版、间距）和交互规则（触发方式、动画时长）。最终产出的是一份包含组件样式、使用场景与实现规范的风格手册。

以 Airbnb 的设计系统作为案例。其“Design Language System”起初是基于大量用户访谈与使用数据绘制的心智模型。团队将“快速下单、无痛支付、即时确认”三大核心需求映射为组件属性：按钮的“可触感层级”、输入框的“状态提示”和弹窗的“确认动画”。这些属性被写进风格手册后，任何团队成员都可直接复用，无需再次讨论。

可复用组件的真正价值在于“减少摩擦”。当团队在新功能上重复使用已验证的组件时，测试成本下降 30%，上线时间缩短 25%（McKinsey 2023）。而且，因为所有组件都遵循同一套心智模型，产品体验保持一致，用户的学习成本进一步降低。

PM 在落地时应关注三点：① 先与设计师共同完成心智模型图；② 把模型拆解成可量化的设计原则并写进风格手册；③ 在迭代回顾中检视组件是否仍符合用户心智模型，必要时迭代手册。记得，让团队看到“从模型到手册”这一链路能直接影响产品指标，是让他们投身的最大动力。

如果你愿意把产品体验从“灵感”升级为“可复制”，从今天开始，把用户的心智模型绘制出来，然后用风格手册把它们变成可复用的代码和样式。你准备好把这张图谱变成团队的共享资源了吗？