在产品的生命周期里，最先见到的那几秒往往决定了后续的每一次点击。心理学里称之为首因效应（Primacy Effect），它告诉我们：人脑对信息的处理并非均衡，而是先来先服务——最先出现的印象最难忘，最难忘的印象往往塑造核心心智模型。

对于产品经理来说，这不只是抽象的理论，而是可操作的金玉良言。核心心智模型是用户对产品的基本认知框架，决定他们的操作路径、期望与失望。当用户第一次在屏幕前看到的布局、文字与交互不合适时，模型就会被误导，后续的学习成本骤升，流失率随之飙升。

以Airbnb为例，用户打开App时会看到一张温暖的旅宿图与一句“让旅行更有温度”。这种即时的情感共鸣不是巧合，而是首因效应的实践。随后进入搜索页时，清晰的筛选框与预估价格直接映射出“寻找舒适且实惠的住宿”的心智模型，用户很自然地认为这是一款帮他们实现旅行梦想的工具。

再看Dropbox，注册流程只用两步：填写邮箱与设置密码。几乎不展示任何功能说明，但系统在完成后弹出“Welcome to Dropbox”的欢迎页，并立即提示“把文件放进云端，让它在任何地方都能被访问”。这种在极简注册后立刻给出核心价值的做法，让用户在一瞬间就把Dropbox当作“随时随地同步文件”的工具。

有研究表明，超过80% 的用户在首次体验后 48 小时内就会决定是否继续使用（来源：Nielsen Norman Group，2016）。更进一步的实验显示，当首屏信息与后续功能不匹配时，流失率会提升 12% 以上。数据不容忽视，它们就是我们在设计 UX 时的警钟：首屏不合适，后面无论再怎么优化也难以挽回。

那么，如何在产品的首屏抓住用户的核心心智模型？

• 先定目标：明确你希望用户在首次交互时形成什么样的“心智图”。
• 信息层级清晰：最重要的功能或价值点放在最显眼位置，次要信息层层递进。
• 情感共鸣：用一张让人感到温暖或好奇的图片、一句简洁有力的文案，快速触动用户的情绪。
• 即时价值：在首屏或首屏后两步内，让用户体验到明确的“你能得到什么”。
• 持续跟进：后续每一次屏幕都要与首屏的核心心智保持一致，避免出现“我以为我在做X，结果在做Y”的错位。

当你在下一次迭代时，先问自己：这次的首屏真的能把用户的核心心智模型定在我们期望的轨道上吗？如果答案是否定的，那就把重点放在改造首屏吧。毕竟，UX 不是给人“体验”，而是给人“记住”。

你在产品里有没有遇到过“首屏没抓住，后面一路挫折”的情况？在设计时，首屏到底应该多长时间内让用户“知道、做、爱”？这不只是技术问题，更是一场心理学与设计的深度对话。