当用户打开 App 的那一刻，恰好就开始了一段 7 天的“人生初始章节”。正如《哈佛商业评论》指出的，首 20 秒的体验决定用户未来 80% 的忠诚度，产品经理必须用心智模型把这段时间雕刻成核心价值的落脚点。

心智模型，本质上是我们用来快速理解世界的简化框架。对产品而言，它们是“看见机会、决定行动、验证结果”的快速通道。把这些模型嵌入用户的每日交互里，就等于给用户的认知旅程打了个导航标。

我们把 onboarding 分成三大模块：激活（Day 1‑3）、整合（Day 4‑5）和拥护（Day 6‑7）。每个模块都有对应的心理模型与实操模板。

激活期用 Fogg 行为模型（Motivation + Ability + Trigger）来构建。Day 1 给用户最小可行的价值，让他们感受“这东西真的能解决我的痛点”。Day 2 通过简短的教程把“做法”变成习惯的循环：Trigger（提示） → 行动 → Reward（奖励）。例如，Slack 在首次登录时只用一句话就让你完成团队邀请，几步就能看到第一条消息，成功率超过 70%。

整合期则依赖社会证明与归属感。Day 4 展示用户的使用数据，告诉他们“已有 3,200 名同事正在用”，激发比较心理。Day 5 开启邀请链，像 Dropbox 的“推荐好友”那样，把用户变成小型传播员。研究显示，推荐带来的转化率比付费广告高 20% 以上。

拥护期关注复合回报与社区构建。Day 6 通过可视化的进度条（如完成率 60%）让用户感到“自己在进步”。Day 7 则提供微型升级或分享按钮，让用户主动把价值带给外部，形成正向反馈。Uber 的“推荐 Uber 司机”功能就是一个典型案例，用户既能得到乘车优惠，又能让社群扩大。

回望 Dropbox 的 2012 年更新，他们将注册流程从 9 步压缩到 4 步，并在每一步都植入心理模型：先让用户感受储存空间的“痛点”，再展示“随时随地同步”的价值，最终让用户完成“邀请好友”以获取额外空间。结果，新用户保留率提升了 35%，并形成了自发的社交传播。

所以，产品经理，问问自己：我是否在用户的每一个关键节点植入了合适的心智模型？如果没有，那你真的在为用户的第一印象负责吗？