当你把产品交给“高手”使用时，往往会出现两种极端：一方面，他们用快捷键游刃有余；另一方面，他们面对复杂的 UI 就像给孩子买了双倍的糖果，根本不敢动手。作为产品经理，你需要在这两种需求之间找到黄金分割点。

首先，得明白高手的“效率心理模型”。他们习惯用最短路径完成任务，任何多余的点击都会被视为浪费。举个典型案例：Excel 里的 VBA 开发者，喜欢把一行代码搞成一条指令；而普通用户则不屑一顾，觉得“代码”是高不可攀的学问。于是产品如果把高级功能全都放在主界面，既让高手不堪重负，又让新手望而却步。

这就带来第一个挑战：功能与可视性冲突。比如 Photoshop 的“高级图层”面板，只有当你手动开启隐藏层时才能看到；而在 Figma，原型功能被放在一个“Prototyping”开关里，默认是关的，只有你主动开启才会出现。高手会觉得“为什么我得点这么多开关？”，新手则可能因为看不到这一层而错过全景设计的可能。

解决思路可以从三层面入手：

①模块化与可隐藏：把高级功能拆成单独模块，默认隐藏或用“高级”标签区分。Slack 的快捷键设置就是一个很好的参考，它们把快捷键放在设置里，只有用户自己去寻找。

②语义化 UI：让界面用直观的图标和文字告诉你这是“高级”。Notion 在添加数据库时就用「高级筛选」图标，显得不那么陌生。

③渐进式曝光：通过用户行为分析，识别出频繁使用快捷键的用户，再逐步展示高级选项。Jira 在 workflow 编辑器里，只有在你连续点击「更多」几次后才会出现「高级条件」的入口。

再补充一个小技巧：自定义快捷键支持。很多专业绘图软件（如 Sketch）允许用户自定义快捷键，高手可以把常用功能绑定到自己熟悉的组合键，从而彻底绕过 UI 的繁杂。

最终，你需要在产品里布置一条“可见但不强制”的路径，让高手能快速到达目标，却不让新手感到无从下手。你曾经遇到过哪些功能让高手提个大号却又让新手失望？在评论里分享你的经验，让我们一起把“专家模式”做得更好。