你有没有在打开手机或电脑的设置时，突然想把门关上，却找不到锁？这其实是因为设置界面没有跟着用户的“心智地图”走。产品经理们常把关注点放在功能点上，却忽视了用户在“寻找”时的心理路径。

心理学家乔治·米勒在 1956 年提出“七个±二”现象，表明人类一次只能保持 7±2 个信息块在工作记忆中。换言之，设置页上每一层级最好不要超过 7 项。Nielsen Norman Group 的一项研究显示，68% 的用户在寻找设置时会先依据“系统类别”（如显示、账户、隐私）快速定位，若这些类别不合逻辑，用户平均会多花 45% 的时间。

以苹果为例，Settings 页面将功能拆分为「通用」「显示与亮度」「隐私」等大类，层级清晰，用户在 1-2 步内就能到达想要的设置。相比之下，Android 在 10 版本之前的 Settings 采用了“更多”子菜单，层级过深，导致不少用户在寻找电量管理时翻页超过 3 层，体验不佳。

再看 Spotify，最初将「播放设备」「连接设备」与「社交分享」混在同一页。用户期待「设备」与「隐私」属于同一类，却被迫在两者之间来回切换，导致平均停留时间减少 18%。在 2022 年更新后，Spotify 将「设备」独立为“连接”页面，用户满意度提升 15%。这说明：把功能归入用户的心理类别，而不是按开发者的技术模块，能显著提升使用效率。

如何在自己的产品中落地？可以按三层思考：
1️⃣ 系统层：列出所有核心系统（显示、网络、账户、隐私、通知等）。
2️⃣ 功能层：在每个系统下细分常用功能（亮度、壁纸；数据使用、热点；密码、双重验证）。
3️⃣ 细节层：再细化到具体选项，保持每层不超过 5–7 项。
同时，保持标签一致性（如同一类别始终使用同一词汇），并通过视觉层级（颜色、字号）强调层级关系。

Netflix 的一次 UI 重构就是典型案例：在 2020 年把「播放设置」与「个人资料」拆分为独立的主菜单，用户通过一次点击就能切换观看模式，结果平均播放时长提升 12%，流失率下降 9%。这背后正是“把设置按用户最常做的心理动作分组”。

归根结底，设置不是技术堆砌，而是用户心理的地图。你是否准备好，让每一次滑动都像走在熟悉的街区，而不是在陌生的迷宫里摸索？