在产品世界里，图像往往是最直观的沟通工具。一个高质量、与功能紧密对应的图片，能在瞬间让用户在脑中搭建起产品的使用情景，形成积极而准确的心智模型。

心理学家说，心智模型是用户对事物如何运作的内部地图。对产品经理而言，图像就是“地图的视觉投影”。如果投影失真，用户的路径就会被误导。

拿 Airbnb 来说，它的首页大图展示的是一个温馨客厅，而不是单纯的房源信息。用户瞬间就知道，这里是生活方式的交换平台，而非仅仅租房。Uber 的叫车图标则把乘客与司机的关系描绘成“快速匹配”，让人一眼就明白这是即时交通服务。

2018 年 Nielsen 研究显示，带有高分辨率图片的产品页平均停留时间比无图页长 30%。而同一研究指出，低质量或不相关的图片会让用户产生误解，导致跳出率翻倍。

产品经理在选图时，应该先问自己三件事：①这张图能否直接说明功能？②它的分辨率是否足够清晰？③与整体视觉系统是否保持一致？满足这三点，往往能把“功能”从抽象变为可触。

相反，盲目堆砌图标、使用低像素照片，往往会让用户在心里搭建起“这不是专业的”或“我不确定能用”的心智模型。长此以往，品牌信誉就会被侵蚀。

那么，你的产品还在用什么方式去建立用户的心智模型？如果不靠高质量的图像，能否保证用户在第一眼就看到“这正是我需要的”？