你是不是每次看到同一个功能想法就急着排进路线图？今天先别急，先把这件事想象成一场“心智模型的考古”。每个核心用户都有一套内部地图，叫做心智模型。我们要做的不是追逐短期热度，而是检查功能是为这些地图加砖还是拆墙。

先说清楚：心智模型不是技术细节，而是用户在思考“我要怎么用这个产品”时自动调用的认知脚本。像 Uber 的“动态定价”让用户感受不到“公平”，是因为它触碰了“价格应随供需自然调整”的模型；而 Dropbox 的“文件实时同步”则让“文件永远在手边”的模型变成现实。

于是我提出一个简易公式： 功能优先级分数 = 满足核心心智模型数量 – 触碰/破坏核心心智模型数量。 如果分数为正，说明该功能在提升用户认知舒适度；负数则是提醒你，别再给用户增加认知负担。

举个真实案例：Slack 之所以能快速占领团队沟通市场，是因为它把“信息应按主题归档”这一核心模型嵌进了频道（Channel）概念。功能上线后，用户不再因为信息乱成一团而头疼，正好满足核心模型，分数自然高。相反，某家创业公司在产品里加入“自动生成随机头像”，虽然技术可行，却完全与“头像代表身份”这一模型冲突，导致用户不信任。

如何落地？先用表格列出所有功能点，给每个功能打上核心模型满足/冲突标记。然后算分，排序，最后结合商业指标（如收入潜力、技术实现成本）做权衡。记住，分数只是导航，真正的决策还要考虑资源和市场时机。

我常问自己：在满足核心心智模型的路上，我们是不是还需要留意次级模型的微调？毕竟一个功能若能兼顾多个层级的认知体验，才是真正的产品赢家。你们的产品路上，有哪些功能是既满足又不冲突核心模型的？欢迎留言分享。