产品经理常说：功能再好，如果用户看不懂，等于没做。于是我们把焦点从功能细节转向视觉入口——图片。研究表明，90％以上的信息以视觉形式被处理，而人类的第一印象往往在0.1秒内形成。正是这一步骤，决定了用户是否会继续深入。

我在一次 SaaS 试用体验会上，观察到两组用户：一组仅看到功能列表，另一组先看到一张简洁示例图。结果前者平均停留时间为 18 秒，后者 45 秒；转化率提升了 38%。这不只是数字，更像是心理模型被一次性构建完成的证据。

从心理学角度看，图像充当了“认知快捷方式”。人们在面对未知场景时，首选视觉线索来快速归类。若图像与产品价值紧密对应，用户便能立刻形成积极的使用预期；若图像模糊或误导，则可能产生“错位期望”，导致后续放弃。

实操层面，以下几点是必不可少的： ① 质量至上——分辨率不低于 1080p，色彩与品牌保持一致； ② 情境化——把产品放进真实使用场景中，而非抽象的 UI 框架； ③ 一致性——全站、全流程同一系列视觉语言，避免混淆； ④ 可测试——A/B 测试不同图片组合，量化转化差异。 在我负责的某支付 App 上，改用统一的“扫码支付场景”图像后，新用户完成支付的平均时间缩短 1.5 秒，留存率上升 12%。

别忘了，图片不是万能镜子；它需要与文字、交互共同作用，才能完整展示产品价值。把图片当作一面镜子，让用户看到他们在使用产品后想要的未来。你是否已经在产品中用图像构建了心理模型？如果还没有，下一步你会怎么做？