在 SaaS 生态里，用户刚上线时往往处于“新手”心智模型，盲目摸索是常态。

心智模型是人们对世界的简化框架，决定了他们如何解读信息。对新用户而言，最贴近的模型是“快速上手、立即见效”。如果产品一次性展示太多功能，便会与这一模型冲突。

渐进式揭示（Progressive Disclosure）正是为此而生。它把核心功能优先呈现，随后再逐步暴露高级选项，让用户在舒适区内逐步扩展。

案例一：Slack 在注册后只让用户创建一个频道，并引导他们先发消息；后期才展示工作区、应用集成。另一例是 Dropbox，最初只显现上传按钮，之后才出现分享、协作功能。HubSpot 则在免费试用期间先展示 CRM 基础表格，随后才展示营销自动化。

设计要点可归纳为四步：
① 先找出“必须完成的核心任务”；
② 在 UI 上用显著手势引导；
③ 对高级功能使用淡化、悬浮提示；
④ 通过弹窗或提示框把复杂流程拆解为步骤。

可用指标包括：首次会话完成率、完成注册后 7 天内的登录频率、以及功能使用分层分析。A/B 测试常见做法是把“一次性全部展示”与“分阶段展示”做对比，测算 NPS 与活跃度。

常见陷阱：过度隐藏导致用户在后期发现功能“隐藏”，进而产生挫败感；或过早显示高级选项，使新手误以为必须掌握。平衡点往往在“先展示足够让用户自信，再引导深度使用”。

如果你能让用户在最初 3 分钟内完成“能用即停”的体验，那么后续的功能扩展就会顺理成章。你认为当前的 onboarding 设计，是否已足够尊重“新手”心智模型？